Informativa sui rimborsi

Refund Policy (English)

Refunds and Returns

We want you to be completely satisfied with your IN-BIKE purchase. If for any reason you are not satisfied, you may request a return or refund under the following conditions:

Return Eligibility:

  • Returns must be requested within 14 days from the delivery date.

  • The product must be unused, undamaged, and returned in its original packaging.

  • Proof of purchase is required.

Non-Returnable Items:

  • Customized or made-to-order IN-BIKES.

  • Products that have been used or show signs of wear.

Return Process:

  1. Contact our customer service via email or WhatsApp to initiate the return process.

  2. Once approved, you will receive instructions for returning the item.

  3. Shipping costs for returns are the responsibility of the customer, unless the product is defective or damaged upon delivery.

Refunds:

  • Once the returned product is received and inspected, a full or partial refund will be issued based on its condition.

  • Refunds will be processed using the original payment method within 7–10 business days.

If you have any questions, feel free to contact us. We’re here to help!

Politica di Rimborso (Italiano)

Resi e Rimborsi

Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto dell'acquisto della tua IN-BIKE. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le seguenti condizioni:

Idoneità al Reso:

  • I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla data di consegna.

  • Il prodotto deve essere non utilizzato, integro e restituito nella confezione originale.

  • È necessario fornire la prova d'acquisto.

Prodotti Non Restituibili:

  • IN-BIKES personalizzate o realizzate su misura.

  • Prodotti già utilizzati o che mostrano segni di usura.

Procedura di Reso:

  1. Contatta il nostro servizio clienti via email o WhatsApp per avviare la procedura.

  2. Una volta approvato il reso, riceverai le istruzioni per la spedizione.

  3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o danneggiato alla consegna.

Rimborsi:

  • Una volta ricevuto e controllato il prodotto, verrà emesso un rimborso totale o parziale in base alle condizioni del reso.

  • Il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 7–10 giorni lavorativi.

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!